学车之初，有人给我讲：学车可要留心点儿，有些教练脾气特别差，这样的教练打人骂人是家常便饭。当时，我是不相信的。花几千块钱学车，应该得到相应优质的服务，怎么可能遭遇教练的打骂？不可能！而且我所就学的驾校位于合肥火车站附近，是合肥规模最大的驾校之一。驾校规模大，就应该更规范吧。我这样想。 
　　进入驾校后，我对自己的判断更有信心了。入学前一个月内，我所接触的教练基本上都是教学文明而且具有专业素质的。因此，对教练打骂人的“传言”就更不当一回事了。
　　然而，事情往往在意料之外出现，这就是所谓的意外。意外的事更让人难以接受。就学2个月以后，我在驾校里亲眼目睹了一些教练对学员的不文明举措，包括呵斥，包括指指点点，还包括动手动脚，甚至有男教练对女学员毫不客气地动手动脚。
　　说真话，这些不文明的打骂行为，虽然我没有亲身遭遇，但亲眼所见、亲耳所闻，已经让我对这些教练的行为感到耻辱和寒心了。教练是什么？是学员的老师。老师是做什么的？师者，所以传道、授业、解惑也。很明白，老师是讲述道理，传授学业，解除疑惑的，而绝不是打人、骂人的。在政府有关部门多年来提高师德水平的努力下，全国中小学内教师打骂学生的现象已基本消失了。然而，在以服务为重的驾校里，教练打骂学员的现象还屡见不鲜，这着实应该引起有关部门的关注。
　　从本质上讲，学员花钱学车，驾校应该提供优质的服务。教练和学员之间既是师徒关系，更是服务与被服务的关系，打人骂人实不该，微笑服务才应是自觉的选择。

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